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天猫双11前淘宝升级长辈版为老年人配专属人工客服

发布时间 2022-10-12 14:37 | 作者亿欧 | 阅读 9

记者获悉，淘宝将在今年双11前升级长辈版，为长辈用户配备专属人工客服。客服入口将显示在首页醒目位置，可提供帮助用户维权、代客退款等服务。新版长辈版还新增了买菜、买药等功能，并为买药用户提供免费药师问诊。淘宝长辈版在去年上线，商品字号更大，支持使用语音助手，让长辈们“买买买”更方便。据悉，今年天猫双11从10月24日晚8点开始预售；开卖时间分两波，第一波为10月31日晚8点，第二波为11月10日晚8点。预售和开卖时间都提到了晚上8点，对于老年用户来说，再不用熬夜抢单了。

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