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疫情期间商家暂停营业 预付卡怎么办?
发布时间 2020-04-15 07:54  |  作者 东方网-劳动报  |  阅读 42
疫情期间商家暂停营业 预付卡怎么办?-理财频道-和讯网

本报讯(劳动报记者 陆燕婷) 受疫情影响,沪上部分商家选择坚持,也有部分商家因各种原因不得不按下“暂停键”或是“关停键”。劳动报记者了解到,自1月21日至4月14日,上海市消保委共受理涉疫投诉9042件。目前,存量涉疫投诉已经基本处理完毕,新增投诉正迅速处理中。因不可抗力因素,遇到预付卡的矛盾,消费者该怎么办?业内呼吁消费者冷静,理性维权。

如受疫情影响,由于出行和场地等诸多条件受到限制,不少预付式消费合同在疫情防控期间无从实现。业内人士分析指出,新冠肺炎疫情不能预见不能避免,而且不能克服,无疑属于不可抗力因素。但考虑到疫情具有区域性和持续性等特点,所以判定疫情的不可抗力因素,还要结合具体地区、具体时间以及具体影响等因素。如国家正式公布疫情种类和防控级别的时间,有关部门对疫情防控采取的具体措施等。

部分暂停营业的商家在疫情结束后,应该适当延长会员服务期限或按照比率折算退还部分会员费用。延长或折算的会员时间,不应该只按照商家的营业时间计算,而应该按照有关部门宣布疫情防控启动和解除的时间段计算。如果疫情宣布结束后,商家仍然没有开门营业的,应该以实际提供服务时间计算。



 
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