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经济日报评论:规范新能源汽车售后刻不容缓
发布时间 2022-07-22 06:24  |  作者 同花顺财经  |  阅读 24
目前来看,对比燃油车有关情况,新能源汽车厂家自营及授权的总门店数很难覆盖需求,供给是明显不足的。特别是随着使用时间的推移,大量的新能源汽车进入维保高发期后,需求增长与售后服务能力不足的矛盾会更加突出。火热的新能源汽车市场涌入了大批资本和跨界企业,为了抢得市场先机,许多企业更倾向于先造车、卖车,顾不上搭建售后服务体系。据车质网统计,6月份,自主品牌的投诉量出现大幅增长,较上月上涨32.4%,投诉占比提高了10.6个百分点,投诉增量主要来自于部分自主品牌新能源车型。当务之急,是要尽快建立国家层面的服务标准。相关车企一定要意识到,未来绝不仅仅是产品的竞争,同样也是售后服务的竞争。只有在售前、售中、售后都领先一步,才更容易获得消费者青睐。

 
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